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展大爬楼机服务那些事

浏览量：5641 / 时间：2016-10-25

2014年9月12号下午一点，我随着展大公司的工作人员来到了杨浦区延吉东路张琴仙老人所住的小区，为她提供了爬楼机上门服务。当我们到达小区的时候，老人和她的家人已在楼下等候，老人看到我们推着爬楼机迎面而来，显得格外的欣喜。展大工作人员将老人扶上爬楼机，并为她扣上了安全带，开始了轻松的爬楼旅程。老人的家住在一幢老式居民楼五楼，进入居民楼的第一感觉就是楼梯间格外的阴暗潮湿，转身台很小，而且堆放着杂物。刚开始我还在担心爬楼机能否在狭小的转身台转弯，后来看见工作人员熟练而轻松的操作过程，才发现这种担心完全是多余的，爬楼机在狭小的转身台转动自如。在上楼的时候，老人的家人告诉我，老人已经得病十多年了，而且每个星期都需要去医院做两次检查。以前没有使用爬楼机的时候，都是由家人或者雇人将老人背下楼，每次送老人上下楼都会累的气喘吁吁。如果老人不去医院检查，基本上都会呆在家里，坐在窗口羡慕的看着楼下的人来人往。自从展大爬楼机在杨浦区推广以后，家人都会早早的为老人预约好，然后耐心的在家中或楼下等候。看着老人安静的坐在爬楼机上，享受着科技为她带来的快捷，顿时觉得爬楼机无穷的魅力，它能够帮助老人解开高楼层的枷锁，带她享受楼下的自由与惬意。不知不觉间，我们已经到了五楼，将老人送进屋子后，老人的家人很激动的表达了感谢之情，感谢爬楼机为家中老人带来的方便以及工作人员的贴心服务，并且祝愿展大能够越做越强，将爬楼机普及到各家各户。下午三点钟，我和另外一名工作人员带着爬楼机来到了杨浦区控江二村夏敏老人的楼下。在老人楼下大约等了十分钟，看见保姆推着老人向我们走来。老人体型偏胖，基本丧失了行走能力，常年在轮椅上度过，。据老人家中保姆说，老人已经瘫痪十几年了，生活基本不能自理，常年疾病缠身，每个星期都要去医院做两次血透。每次老人上下楼就成了全家最头痛的问题，以前老人如果感觉身体不适，基本上都是叫医院的救护车，然后由两名医护人员将老人用担架抬下楼。这种方法只能用在突发情况，如果老人想下楼看一看，基本上就成了天方夜谭。但是自从用了爬楼机以后，家人所担心的上下楼问题就完全不存在了。现在老人除了医院看病使用爬楼机外，偶尔陪家人外出吃饭也会预约爬楼机。大约三分钟左右，我们将老人送到了五楼，老人的家人除了表达了强烈的感激之情外，也为我们提供了很多宝贵的意见。
虽然我只采访了两家，但足以让我见识到了爬楼机给人们带来的方便以及人们对爬楼机的迫切需求。作为展大的一员，我最需要做的就是将爬楼机更快更好的推向千家万户，帮助更多有需要的人解决他们的上下楼难题，真正的让我们的生活变轻松！

自去年春天以来，我公司和上海政委、残联等组织机构联合推出了多项爬楼机社区服务项目。如今“展大爬楼机社区服务”已在上海遍地开花。一年多以来，总服务次数达到近2万次。我们也收到了不少来自这些“特殊客户”的赞誉，给予我们更多的力量。特在此向给我们支持的客户们表示感谢！
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